Руководитель слушает доли процента звонков. EchoAudit разбирает весь поток

EchoAudit собирает исследование спроса из входящих звонков: что спрашивают, на что возражают, какой чек готовы платить и почему уходят к конкуренту. Из разговоров собирается карта болей и возражений. Отдельные опросы для этого не нужны.

Отчёты менеджеров проходят через план и KPI. Слово «дорого» там часто превращается в удобную формулировку. EchoAudit разбирает записи напрямую: контекст возражения, этап разговора и формулировки клиента своими словами. На выходе факт из разговора.

Карта болей EchoAudit: отчёт по реальным диалогам с частыми вопросами, причинами отказов, ценовыми сигналами и формулировками клиентов своими словами. Владелец получает картину спроса без фильтра отчётов. Записи запросим после созвона, загружать их в форму на сайте не нужно.

Аудит дисциплины ищет ошибки в работе команды. EchoAudit сначала собирает голос клиента: почему покупатели не покупают. Контроль скрипта остаётся в контуре. Главная ценность: карта болей и возражений для владельца, маркетинга и РОПа.

EchoAudit разбирает поток разговоров целиком: повторяющиеся боли, возражения, слова про цену, сигналы готовности или отказа. Параллельно видно, какие фразы менеджера вызывают негатив. Разбор ведут модели. Вам на экран приходит контроль и цифры для собственника.

EchoAudit подключается к вашей телефонии и системе учёта сделок (Битрикс24, amoCRM и другие). Менять их не нужно. Работа идёт под куратором с дообучением под скрипты. Данные компании хранятся отдельно и не смешиваются с чужими.

Данные о спросе и ценах это самая чувствительная информация компании. EchoAudit хранит их отдельно, фиксирует действия в контуре и не смешивает материалы разных клиентов. В общий чат записи не уходят. Базовый режим: изолированный контур на нашей стороне. При жёстких требованиях информационной безопасности согласуем закрытый контур на вашей инфраструктуре.

Речевая аналитика ищет ключевые слова и расставляет теги: она покажет, что слово «дорого» прозвучало. EchoAudit разбирает смысл разговора: с чем клиент сравнил цену, на каком шаге решил уйти, что ответил менеджер и повторяется ли это у других. Это разные вопросы и разные решения по итогу.

Чат отвечает на вопрос, который ему задали. EchoAudit разбирает весь поток звонков отдела по вашим критериям, возвращает оценку в карточку сделки и работает под куратором, который дообучает критерии под ваш скрипт. Плюс согласованный режим хранения данных: записи разговоров в общий чат не отправляют.

Безопасный контур EchoAudit: отдельная среда по правилам вашей компании. Действия фиксируются, данные не смешиваются с данными других клиентов. Если нужны жёсткие требования информационной безопасности, согласуем закрытый контур на вашей инфраструктуре.

Разбор устаревает вместе со скриптом. Подписка включает дообучение под ваши разговоры, обновление, инфраструктуру контура, куратора и сроки ответа. Разовая покупка без сопровождения эти задачи не покрывает.

В счёте от EchoAudit две строки. Внедрение под ключ от 150 000 ₽ разово. Дальше подписка: один отдел от 60 000 ₽ в месяц, контур из двух-трёх ролей от 150 000 ₽ в месяц. Нанимать сотрудников под разбор не нужно, эту работу закрываем мы. Точную сумму вы получите в коммерческом предложении после опросника.

Это честная альтернатива нам, и её стоит посчитать. Речь про ваши расходы на штат, в подписку EchoAudit эти деньги не входят. Своя ставка обходится компании в 80 000-120 000 ₽ в месяц плюс налоги, отпуск и замена при увольнении. При этом один человек физически разбирает несколько десятков звонков в день. В рабочем контуре EchoAudit принял 86 385 звонков с 30 марта 2026 года, в пиковые сутки 2 026 звонков. Прослушать такой поток руками это пять-шесть ставок, около 450 000 ₽ зарплатного фонда в месяц у вас. С EchoAudit нанимать этих людей не нужно.

Основной профиль это отдел продаж и колл-центр в агентствах недвижимости и у застройщиков: поток от 200 звонков в день, своя CRM и телефония, запись разговоров. Рядом работают опт и дистрибуция, а также консалтинг с закрытым контуром. Роли для юридического блока, бухгалтерии и закупок собираем под конкретный процесс по запросу, но с витрины не продаём.

Пилот EchoAudit обычно занимает от нескольких дней до нескольких недель. Срок зависит от роли и подключений. В опроснике вы выбираете желаемый горизонт, дальше фиксируем план на коротком брифе.

Сначала послушайте живой звонок на демо. Если узнали свой отдел, оставьте имя и телефон. Десять записей заберём мы после созвона.

Откройте раздел «Получить расчёт» на echoaudit.ru, ответьте на короткие вопросы и укажите рабочую почту. Черновик коммерческого предложения EchoAudit появится на экране, а копия уйдёт письмом. Заявка сразу поступит команде.